Stała odpowiedzialność
Opieka techniczna nad stroną, sklepem lub systemem firmy
Utrzymujemy rozwiązanie, które ma znaczenie dla sprzedaży i codziennej pracy. Łączymy monitoring, kontrolowane aktualizacje i regularny rozwój.
Następny krok
Najpierw kwalifikujemy sytuację i wskazujemy, czy potrzebna jest konsultacja, diagnoza techniczna czy bezpośrednia wycena.
Opisz projekt →Punkt wyjścia
Opieka to nie tylko aktualizacje wtyczek
Diagnoza przed decyzją
Najpierw porządkujemy kontekst i sprawdzamy stan obecnego rozwiązania. Dzięki temu kolejny krok wynika z faktów, a nie z założeń.
01
Firma potrzebuje jednej odpowiedzialnej strony kontaktu przy awarii i zmianach.
02
System ma integracje, niestandardowy kod albo krytyczne procesy wymagające testów.
03
Lista potrzeb rośnie, ale brakuje priorytetów i przewidywalnego rytmu realizacji.
Zakres
Model współpracy
Łączymy analizę, wykonanie i odpowiedzialność za działające rozwiązanie — bez sztucznego dzielenia projektu między przypadkowych wykonawców.
01
Główny obszar
Monitoring
Dostępność, błędy, bezpieczeństwo i wybrane procesy biznesowe.
02
Zakres
Bezpieczne zmiany
Kopie, środowisko testowe, plan wdrożenia i możliwość wycofania.
03
Zakres
Pakiet rozwoju
Ustalony zakres prac oraz cykliczne porządkowanie priorytetów.
04
Główny obszar
Raportowanie
Widoczna historia zgłoszeń, wykonanych zmian i kolejnych ryzyk.
Proces
Stała opieka oparta na odpowiedzialności, nie samej puli godzin
01
Onboarding środowiska
Poznajemy system, dostępy, krytyczne procesy, dostawców i aktualny backlog ryzyk.
02
Zakres, priorytety i czasy reakcji
Ustalamy godziny dostępności, klasy incydentów, kanał zgłoszeń oraz granice odpowiedzialności.
03
Rytm utrzymania i rozwoju
Prowadzimy monitoring, aktualizacje, testy i zaplanowany backlog w uzgodnionym cyklu.
04
Raport i decyzje
Przekazujemy wykonane zmiany, zużycie zakresu, powtarzające się problemy i rekomendacje modernizacji.
Aktualność
Zweryfikowano 28 lipca 2026 r.
Odpowiedzialny zespół
Zespół utrzymania Gotoweb
Granice i materiały powiązane
Czas reakcji, dyżury i zakres odpowiedzialności wynikają z uzgodnionego modelu; pakiet godzin nie jest automatycznie SLA.
FAQ
Pytania o utrzymanie, SLA i pakiet godzin
Krótko i konkretnie o sposobie wejścia w projekt, odpowiedzialności oraz kolejnych krokach.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Opisz sytuację — wskażemy, czy potrzebna jest rozmowa, diagnoza czy od razu plan realizacji.
Przejdź do konsultacji →Sprawdźmy, czy ten kierunek pasuje do Twojej sytuacji
Opisz obecny stan, cel i oczekiwany termin. Wrócimy z informacją, jaki następny krok ma sens.