Case study
Bath Country Pets — serwis, e-commerce i system rezerwacji Flexibee
Dla Bath Country Pets stworzyliśmy i stale rozwijamy serwis WordPress i WooCommerce z autorskim modułem rezerwacji Flexibee dla hotelu, day care i groomingu.
Podsumowanie
Dla Bath Country Pets stworzyliśmy i stale rozwijamy serwis WordPress i WooCommerce z autorskim modułem rezerwacji Flexibee dla hotelu, day care i groomingu.
Sytuacja wyjściowa
Bath Country Pets rozwija butikowy hotel i day care dla psów, grooming spa oraz sklep internetowy. Wszystkie obszary miały działać pod jedną marką i w jednym serwisie, ale potrzebowały różnych ścieżek zakupu i rezerwacji.
Problem biznesowy
Pobyt i day care wymagają wcześniejszej kwalifikacji psa, grooming potrzebuje wyboru usługi i terminu, a sklep klasycznej obsługi produktów i subskrypcji. Gotowy kalendarz nie odzwierciedlałby tych reguł ani kontroli dostępu.
Ryzyka
Ryzykiem były podwójne rezerwacje, dostęp niezatwierdzonych klientów do terminów pobytu, niespójność między rezerwacją a płatnym depozytem oraz trudna obsługa procesu na telefonie.
Zakres odpowiedzialności
Odpowiadamy za serwis WordPress i WooCommerce, rozwój oraz utrzymanie, a także za autorski moduł Flexibee obsługujący rezerwacje groomingu, pobytu i day care zgodnie z zasadami firmy.
Rozwiązanie
Rozdzieliliśmy procesy według rzeczywistej usługi. Grooming ma publiczny formularz z usługą, psem, kalendarzem, warunkami i depozytem. Pobyt i day care prowadzą przez dostęp zatwierdzonego klienta po wymaganej kwalifikacji.
Architektura i integracje
WordPress odpowiada za serwis i treści, WooCommerce za sklep, konto oraz transakcje, a autorska wtyczka wp-flexibee za interfejs i logikę rezerwacji. Wszystkie elementy działają w jednej identyfikacji i na wspólnym koncie klienta.
Rezultaty
Klienci mogą w jednym serwisie poznać ofertę, kupić produkty i przejść do właściwego procesu rezerwacji. Firma zachowuje kontrolę nad kwalifikacją klientów, terminami, zgodami i depozytami, a rozwiązanie jest stale utrzymywane i rozwijane.
Technologie
WordPress, WooCommerce, Flexibee, dedykowana wtyczka wp-flexibee, kalendarz rezerwacji, konto zatwierdzonego klienta, płatny depozyt, produkty i subskrypcje.
Dalsze kroki
W ramach stałego wsparcia rozwiązanie może rozwijać kolejne reguły dostępności, komunikację przed wizytą, automatyzację przypomnień oraz raportowanie wykorzystania usług.
Jeden serwis łączy pobyt, grooming i sprzedaż online
Bath Country Pets to publiczna, stale rozwijana realizacja. Serwis łączy w jednej marce butikowy hotel i day care dla psów, grooming spa oraz sklep internetowy. Za warstwę rezerwacji odpowiada nasz autorski moduł Flexibee.
Rezerwacja odzwierciedla zasady działania firmy
Hotel i day care nie są zwykłym produktem dodawanym do koszyka. Klient może przejść do rezerwacji dopiero po dniu kwalifikacyjnym i uzyskaniu statusu zatwierdzonego klienta. Grooming ma osobną, publiczną ścieżkę: wybór usługi, imię psa, termin, podsumowanie, akceptację warunków oraz płatny depozyt.
Najpierw kwalifikacja, później dostęp do terminarza
Rezerwacja pobytu i opieki dziennej jest zabezpieczona logowaniem zatwierdzonego klienta. Dzięki temu terminarz nie omija procesu oceny psa i zasad bezpieczeństwa placówki.
Sklep jest częścią tego samego doświadczenia
WooCommerce obsługuje katalog produktów, kategorie, warianty, konto klienta, koszyk oraz produkty subskrypcyjne. Klient nie przechodzi między przypadkowymi systemami — usługi i sprzedaż zachowują wspólną identyfikację oraz nawigację.
Ten sam proces działa na telefonie
