WooCommerce i sprzedaż
WooCommerce nie przyjmuje zamówień — checklista koszyka i płatności
Brak nowych zamówień może wynikać z koszyka, walidacji danych, płatności, webhooka, wysyłki albo błędu zapisu. Diagnoza powinna odtworzyć pełną ścieżkę klienta i wskazać etap, na którym transakcja przestaje być spójna.
Następny krok
Najpierw kwalifikujemy sytuację i wskazujemy, czy potrzebna jest konsultacja, diagnoza techniczna czy bezpośrednia wycena.
Opisz projekt →01
Potwierdź, że problem jest rzeczywisty
Porównaj liczbę sesji, rozpoczętych koszyków, prób płatności i zapisanych zamówień. Sprawdź, czy problem dotyczy wszystkich klientów, jednej przeglądarki, konkretnej metody płatności, kraju lub typu produktu. Pojedynczy test administratora nie wystarcza, bo zalogowana sesja może omijać cache i część zabezpieczeń.
02
Koszyk i dane sesji
Zweryfikuj dodawanie produktu, kupony, warianty, podatki, waluty oraz utrzymanie sesji po przejściu między stronami. Błędna konfiguracja cache lub CDN potrafi zwracać cudzy albo pusty koszyk. Ważne są także komunikaty walidacyjne: klient musi wiedzieć, które pole blokuje przejście dalej.
03
Checkout, wysyłka i walidacja
Przetestuj adresy z obsługiwanych regionów, progi darmowej dostawy, produkty wirtualne i kombinacje metod wysyłki. Zmiana stawki, klasy wysyłkowej lub zewnętrznego modułu może sprawić, że checkout nie znajdzie żadnej dozwolonej ścieżki, mimo że sama strona wygląda poprawnie.
04
Płatność i powrót operatora
Sprawdź żądanie inicjujące płatność, adres powrotu, status w bramce oraz webhook informujący sklep o wyniku. Zamówienie może istnieć jako oczekujące, podczas gdy operator przyjął płatność, albo odwrotnie. Nie wolno naprawiać tego ręcznym ustawianiem statusów bez porównania identyfikatorów transakcji.
05
Logi i ostatnie zmiany
Zestaw czas błędu z aktualizacjami wtyczek, zmianą kluczy API, wdrożeniem bannera cookies, modyfikacją firewallu i regułami serwera. Log WooCommerce, PHP, operatora płatności oraz webhooków powinny opisywać tę samą próbę zamówienia. Bez wspólnego identyfikatora łatwo połączyć niepowiązane błędy.
06
Minimalny scenariusz testowy
Wykonaj test na reprezentatywnym produkcie i prawdziwym trybie testowym operatora: wejście niezalogowane, dodanie do koszyka, checkout, płatność, powrót, zapis zamówienia, zmiana statusu, e-mail i zmiana stanu magazynowego. Jeżeli sklep ma ERP, sprawdź także eksport i odpowiedź systemu źródłowego.
07
Po przywróceniu sprzedaży
Ustal, od kiedy ścieżka była uszkodzona i czy istnieją płatności bez zamówień albo zamówienia bez poprawnego statusu. Dodaj monitoring krytycznych zdarzeń, kontrolowany test po aktualizacjach i alarm dla nietypowego spadku transakcji. Sam zielony komunikat z bramki nie potwierdza poprawności całego procesu.
Następny krok
Podaj adres sklepu, metodę płatności, moment wystąpienia problemu i wpływ na sprzedaż. Nie przesyłaj danych klientów ani dostępów.
Zgłoś problem ze sklepem →Weryfikacja merytoryczna
Ostatnia aktualizacja: 28 lipca 2026 r.
Odpowiedzialny: zespół serwisowy e-commerce Gotoweb.
Sklep przestał przyjmować zamówienia?
Podaj adres sklepu, metodę płatności, moment wystąpienia problemu i wpływ na sprzedaż. Nie przesyłaj danych klientów ani dostępów.